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에디
<실리콘밸리에선 어떻게 일하나요>의 저자 <크리스 채>님의 <실리콘밸리 팀장이 말하는 성과 피드백 방법>이라는 인터뷰 콘텐츠를 보면 피드백 뿐만 아니라 바람직한 리더의 모습을 엿 볼 수 있었어요. 리더의 피드백에 있어 <크리스 채>님이 강조한 3가지는 1) 신뢰와 2) 객관화 3) 지시가 아닌 질문 입니다. 1) 신뢰 쌓기 함께 일을 하며 피드백 자체가 나를 공격하는 게 아니라고 느낄 수 있도록 피드백에 안전한 문화를 만드는 것이 중요합니다. 어쩌면 쉬운일이라고 생각할 수 있겠지만 실제로 그렇지 않다는 것을 모두 알고 있습니다.
에디
신뢰는 단기간에 쌓이는 것이 아님을 알기에 커뮤니케이션부터 업무 의사결정, 조직의 문화에 있어 평소 얼마나 일관되게 오랫동안 노력했을까 라는 생각을 하게 되었습니다. 2) 피드백 객관화 시키기 특정 업무나 행동에 대한 피드백을 하기보다는 조직의 목표에 기반하여 객관적인 데이터로 이야기하는 것이 중요합니다. 결국 일관된 피드백을 주기 위해서는 무엇보다 목표와 목적에 대한 얼라인이 중요함을 의미한다고 볼 수 있습니다.
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