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에디
<실리콘밸리에선 어떻게 일하나요>의 저자 <크리스 채>님의 <실리콘밸리 팀장이 말하는 성과 피드백 방법>이라는 인터뷰 콘텐츠를 보면 피드백 뿐만 아니라 바람직한 리더의 모습을 엿 볼 수 있었어요. 리더의 피드백에 있어 <크리스 채>님이 강조한 3가지는 1) 신뢰와 2) 객관화 3) 지시가 아닌 질문 입니다. 1) 신뢰 쌓기 함께 일을 하며 피드백 자체가 나를 공격하는 게 아니라고 느낄 수 있도록 피드백에 안전한 문화를 만드는 것이 중요합니다. 어쩌면 쉬운일이라고 생각할 수 있겠지만 실제로 그렇지 않다는 것을 모두 알고 있습니다.
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3) 지시가 아닌 질문으로 피드백하기 무엇을 지시하는 커뮤니케이션보다는 질문형으로서 지금 어떤 상황인지, 어떤 도움이 필요한지, 어떤 것을 고려하고 있는지를 질문함으로써 팀원 스스로가 결론에 도달할 수 있도록 가이드하는 것이 개인과 조직의 성과에 도움이 되는 피드백이라는 것에 무척 공감할 수 있었습니다. 결국 리더가 먼저 가치관과 진정성을 고민하고 증명하는 것에 있어 앞장서야 하고 더 많은 생각을 나눔으로써 결론적으로 위와 같은 피드백 문화가 정착할 수 있다는 의미가 아닌가 싶습니다.
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